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企業400電話。400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務
功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
一、業務定義
"400業務",又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
400企業直線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點:
1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用;
2、話費比800免費電話節約百分之50
3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
二、業務功能
400業務開放以下功能:
1) 電話自動分配
按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
按主叫所撥電話的時間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;
將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2) 遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。
3) 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自其他地區的呼叫。
4) 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5) 話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。
6) 費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。
7) 呼叫分析
當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提供專家級分析。
8)清單查詢:
當用戶需要查詢通話清單時,只用登陸我們網站,輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
9)企業彩玲
根據企業個性化的需求,我們可為企業定制不同類型的歡迎詞。
10)隨時變更接聽號碼
當企業需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。
11)IVR語音導航
當企業的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應部門。
12)錄音功能
為了提高企業客戶滿意度,通過客戶平臺可以實現主叫和被叫的通話錄音,支持下載,下載后可以試聽,這就 是指錄音功能。
三.400適用的范圍
400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
1需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;
1做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);
2信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;
3全國性連鎖企業;
1政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;
2未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。
四.400號碼為企業帶來的什么利益?
1、全國統一通信方式,唯一的十位數字400號碼,各地分公司或辦事處共用一個號碼,無論公司地址變更或增設辦事處,對外公布號碼永不改變。且實現每個來電都轉到相應的城市接聽,如廣州轉廣州,上海轉上海,北京轉北京... 如肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務。
2.全面急速提企業品牌形象,讓客戶感受企業實力,從而更能增加其對企業合作的信心。拉近大企業和小企業的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業的銷售機會。
3.幫客戶省錢,客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費,如果沒用400全國統一電話,客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的。
4、分攤付費,有效控制成本與惡意電話,比800電話節省將近50%。
5、自動轉接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖 掘行業的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。
6、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業工作效率。
7、后臺十二大功能,強大、方便、易控(自主研發的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和來電地區與綁定號碼的設置管理)。
8.永不占線。為企業帶來更多的客戶,無論在工作時間還是非工作時間都不會占線,可以7*24小時隨時接聽客戶電話,不遺漏客戶資源。
400電話的優勢、
400業務介紹
400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務
功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版。400企業熱線通 (以下簡稱“400業務”)是以國家信息產業部特批的全國統一特服號碼400*******為企業客服的全國統一接入號,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
400簡介
一、4006業務介紹 “4006業務”,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 對需要用4006業務做呼叫中心客戶,需要申請一個“4006xxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。 400企業熱線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點: 1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用; 2、話費比800免費電話節約百分之50, 3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率; 4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
400電話優勢:
1. 全國唯一號碼,全面提升現代企業形象,共10位數字,無區號,方便客戶記憶,企業可以終身不換號,企業在哪號碼就可以到哪里.
2. 比800電話功能更強大,手機也能撥打400電話,客戶撥打免長途費。
3. 新版400電話可綁定手機,固定電話和小靈通,綁定的電話可以隨時更改。
4. 新版400電話帶有后臺管理功能,可設置黑名單,有效防止惡意來電。自助平臺,方便管理
5、新版400電話可隨時查詢通話記錄,讓客戶明明白白消費。
6、實現智能ACD排隊功能,在綁定多部電話的情況下,無論多少部電話在忙,只要有空閑的電話都能及時接通與震鈴不需要等待。
7、實現IVR語音導航小型呼叫中心的功能,可設定N個部門,每個部門下可以掛10部不同的電話同時接聽。
8、代理商平臺管理與權限劃分很清楚,所有管理平臺只能給自己的用戶或者自己的代理進行充值.
9、代理商平臺進行資金管理,自己給自已的下級代理撥放資金也是以給自已的號碼充值.
10、轉接功能的綁定權限增加到無數部電話。
11、呼叫阻截.免騷擾電話.
12、智能路由,按區域和時間段有選擇性設置被叫電話。方便業務重心不固定的中小型企業。
1.提升企業形象。
會讓更多客戶熟知使用400的商家。
2.電話不戰線。
特有的呼轉功能,能讓您隨意管理自己的電話。 更加不會發生流失客戶的現象。語音導航系統會讓您的客戶找到想聯絡的人。
3.帶來更多客戶。
400電話是企業和個人均攤付費,為客戶支付了長途費,帶來更多潛在客戶。
4.系統的管理自己的連鎖。
如果各地有連鎖的話,用一個400電話作為總機,指引客戶找到想要的連鎖店。
5.詳細的消費清單。
在后臺系統,您可以看到詳細的消費記錄,來電時間,來電號碼,已接電話,通話時間,未接電話,等等??梢钥吹酵ㄔ捰涗?,查看客戶密集區,進行精準營銷。
跟普通電話比:
沒有區號,全國僅此一個,客戶直接撥打,免長途費,更加人性化,更加貼心的服務;
跟800比:
手機能夠撥打,資費降低1半還多,且功能非常強大,彰顯公司實力。
簡 400電話優勢:
1.即刻開通、即刻使用、自助管理。
2.隨時設定接聽電話號碼;多路通話。
3.隨時設定總機歡迎詞,傳真、留言都覆蓋。
4.后臺管理,通話記錄、賬單等均可查詢。
5.企業總機、一號通均可使用。
6.全國統一號碼,超低資費標準。
7.黑白名單管理、按時段呼轉。
8.功能眾多,企業客戶提升營銷力量首選工具。
二、企業使用400業務的必要性
企業使用400號至少有下面幾點好處:
1、統一全國接入號碼,建立企業統一形象,樹立服務品牌;
2、號碼終生不變,隨時保證客戶聯絡,成為企業的無形資產;
3、改善工作流程 提高客戶滿意度;
4、比沒有400的公司,容易取得競爭優勢;
5. 電信級專家支持:由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合,為企業提供整體解決方案,并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。
同時400企業熱線通,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,但比800電話進步,具有四大優點:
1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶;
2、話費比800免費電話節約百分之50;
3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
三、400適用的范圍:
400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
具體使用范圍如下:
1、需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;
2、做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);
3、信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;
4、全國性連鎖企業;
5、政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;
6、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。
四.400號碼為企業帶來的什么利益?
1、全國統一通信方式,唯一的十位數字400號碼,各地分公司或辦事處共用一個號碼,無論公司地址變更或增設辦事處,對外公布號碼永不改變。且實現每個來電都轉到相應的城市接聽,如廣州轉廣州,上海轉上海,北京轉北京... 如肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務。
2.全面急速提企業品牌形象,讓客戶感受企業實力,從而更能增加其對企業合作的信心。拉近大企業和小企業的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業的銷售機會。
3.幫客戶省錢,客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費,如果沒用400全國統一電話,客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的。
4、分攤付費,有效控制成本與惡意電話,比800電話節省將近50%。
5、自動轉接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖 掘行業的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。
6、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業工作效率。
7、后臺十二大功能,強大、方便、易控(自主研發的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和來電地區與綁定號碼的設置管理)。
8.永不占線。為企業帶來更多的客戶,無論在工作時間還是非工作時間都不會占線,可以7*24小時隨時接聽客戶電話,不遺漏客戶資源。
五.辦理流程:選定號碼和套餐---簽定合同---客戶匯款---號碼提交申請開通---開通后提供客戶號碼自助管理后臺.
400業務申請單下載:
400業務申請提供證件:如身份證,營業執照(掃描件,傳真件)
簡單型:
中國聯通4006企業電話
400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開
放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的摫曄稊,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率.
公司主站: 400業務網站:
資質論證:拔打聯通客服熱線0791-10010按鍵2-2-0問詢***公司 400電話代理資質.
辦理流程:選定號碼和套餐---簽定合同---客戶匯款---號碼提交申請開通---開通后提供客戶號碼自助管理后臺.
您的話費用完后,您可以在我公司續費,您可以隨時更改適合您的套餐,(比如說,您覺得話題多了,想換個資費低一點的套餐,這也是可以的).您匯錢到我們公司,我公司會幫您充話費.
號碼您可以終身使用,如果您要注銷號碼,您要向我公司提出申請,我們會幫您注銷,把號碼收回,
不同的號碼月最低消費不同,號碼越好,月最低消費要求越高.